Hrajte zodpovědně

Závazek odpovědného hraní

Společnost Uno Digital Media B.V., registrovaná pod číslem 157147 v Curaçau, provozovatel internetové platformy betonred-casino-cz.com, přijala závazek zajistit, aby veškeré herní aktivity probíhaly v souladu se zásadami odpovědného hraní. Odpovědné hraní je považováno za základní pilíř obchodní politiky společnosti a nedílnou součást jejího provozního rámce. Společnost uznává, že hazardní hry mohou pro určité skupiny osob představovat riziko vzniku závislosti, a proto přijímá veškerá dostupná opatření k minimalizaci negativních dopadů na uživatele. Ochrana hráčů, zejména zranitelných osob a nezletilých, je považována za prioritu nejvyšší úrovně. Veškerý personál společnosti je pravidelně školen v oblasti rozpoznávání příznaků problémového hráčství a je povinen postupovat v souladu s platnými interními směrnicemi. Provozování herní platformy je prováděno v přísném souladu s podmínkami licence vydané příslušným regulačním orgánem v Curaçau. Společnost se zavazuje neustále zdokonalovat mechanismy ochrany hráčů a reagovat na nové poznatky v oblasti prevence závislostního chování.

Indikátory rizika

Za účelem včasné identifikace problémového hráčství byly stanoveny následující behaviorální indikátory, jejichž přítomnost může naznačovat, že se hráč nachází v ohrožené situaci vyžadující odbornou intervenci:

• Opakované překračování předem stanovených finančních limitů nebo výrazné navyšování výše sázek v krátkém časovém úseku, přičemž toto chování není podmíněno změnou finanční situace hráče.
• Prodlužování herních relací nad rámec původně zamýšlené doby, neschopnost ukončit hru ve stanoveném čase a opakované přihlašování k hernímu účtu bezprostředně po skončení předchozí relace.
• Využívání hazardních her jako primárního prostředku úniku od osobních, pracovních nebo finančních problémů, nebo jako hlavního způsobu regulace negativních emočních stavů.
• Opakované snahy o získání zpět prohraných finančních prostředků prostřednictvím dalšího hraní, tzv. honba za ztrátami, která vede k eskalaci výše sázek a délky herních relací.
• Zanedbávání pracovních, rodinných nebo sociálních povinností v důsledku nadměrného času věnovaného hazardním hrám, případně skrývání rozsahu herní aktivity před osobami z blízkého okolí.
• Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo ukončení herní aktivity, přičemž hráč sám vnímá svou hru jako nekontrolovatelnou nebo nadměrnou.

Jsou-li u hráče identifikovány jeden nebo více výše uvedených indikátorů, je doporučeno, aby hráč neprodleně kontaktoval oddělení odpovědného hraní nebo využil dostupných nástrojů sebeomezení.

Sebeomezení

Hráčům je umožněno požádat o dobrovolné sebeomezení přístupu k hernímu účtu, a to prostřednictvím písemné žádosti zaslané na kontaktní e-mailovou adresu odpovědného hraní nebo přímo prostřednictvím nastavení uživatelského účtu. Sebeomezení může být uplatněno v různých formách podle závažnosti situace a přání hráče.

Dočasné sebeomezení může být nastaveno na dobu určitou v délce trvání sedmi dní, třiceti dní, devadesáti dní nebo šesti měsíců. Po uplynutí zvolené doby je účet automaticky znovu aktivován, ledaže hráč požádá o prodloužení doby omezení. Trvalé sebeomezení, označované rovněž jako dobrovolné vyloučení, vede k trvalé deaktivaci herního účtu bez možnosti opětovné aktivace. Žádost o trvalé vyloučení je zpracována nejpozději do čtyřiadvaceti hodin od jejího doručení a po dobu zpracování není hráči umožněno provádět vklady ani herní aktivity.

V průběhu aktivního sebeomezení jsou blokovány veškeré marketingové a propagační komunikace směřované na dotčeného hráče. Uložení sebeomezení je nevratné po dobu zvoleného časového úseku, přičemž žádosti o předčasné zrušení sebeomezení nejsou akceptovány. Hráči jsou oprávněni kdykoli požádat o prodloužení doby sebeomezení nad rámec původně zvolené délky. V případě, že hráč podléhá sebeomezení uloženému na základě regulatorních požadavků, nelze toto omezení zrušit ani zkrátit ze strany hráče.

Herní limity

Společnost Uno Digital Media B.V. poskytuje hráčům soubor nástrojů umožňujících nastavení finančních a časových limitů za účelem kontroly herního chování a prevence nadměrného hráčství. Veškeré limity jsou nastavovány výhradně na základě žádosti hráče a jsou aktivovány v nejkratší možné době po obdržení příslušné žádosti.

V oblasti finančních limitů jsou hráčům k dispozici následující mechanismy omezení: denní, týdenní a měsíční limit vkladů, který stanovuje maximální výši finančních prostředků, jež mohou být v daném časovém období vloženy na herní účet; denní, týdenní a měsíční limit sázek, který omezuje celkovou výši prostředků vsazených v příslušném období; a limit ztrát, jenž určuje maximální přípustnou výši finančních prostředků, o které může hráč přijít v daném časovém úseku.

V oblasti časových limitů jsou hráčům k dispozici: limit délky herní relace, po jehož dosažení je hráč automaticky odhlášen z herní platformy; časový limit připomenutí, který hráče pravidelně informuje o době strávené hraním; a funkce přestávky od hráčství, umožňující dočasné přerušení herní aktivity na dobu dvaceti čtyř hodin, sedmi dní nebo třiceti dní bez nutnosti formálního sebeomezení.

Snížení nastavených limitů nabývá účinnosti okamžitě po potvrzení žádosti. Zvýšení nastavených limitů podléhá době reflexe v délce sedmi kalendářních dní, přičemž navýšení je aktivováno až po uplynutí této doby, a to za předpokladu, že hráč svou žádost v tomto období neodvolá.

Pomoc a podpora

Hráčům, kteří se potýkají s problémy spojenými s nadměrným hráčstvím nebo závislostí na hazardních hrách, jsou k dispozici odborné poradenské a podpůrné služby. Vyhledání odborné pomoci je doporučeno v případě, že hráč identifikuje u sebe nebo svých blízkých příznaky problémového hráčství.

Na území České republiky působuje síť specializovaných poradenských center a adiktologických ambulancí, které poskytují bezplatné nebo nízkoprahové poradenství osobám s problémy v oblasti hazardního hraní. Tato zařízení jsou provozována v rámci systému veřejného zdravotnictví nebo jako nestátní neziskové organizace akreditované příslušnými orgány státní správy. Služby těchto institucí zahrnují individuální terapeutické poradenství, skupinovou terapii, krizovou intervenci a zprostředkování ústavní léčby v případech závažné závislosti.

Rodinným příslušníkům a blízkým osobám hráčů trpících závislostí na hazardním hraní jsou rovněž dostupny specializované podpůrné programy zaměřené na zvládání dopadů závislostního chování na rodinný systém. Tato forma podpory je považována za nezbytnou součást komplexního přístupu k řešení problémového hráčství.

Společnost Uno Digital Media B.V. doporučuje hráčům, kteří mají pochybnosti o charakteru svého herního chování, aby bez prodlení vyhledali odbornou konzultaci a využili dostupných nástrojů sebeomezení nabízených prostřednictvím herní platformy. Veškeré informace sdělené v rámci žádosti o pomoc jsou zpracovávány s nejvyšší mírou důvěrnosti v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti a podněty týkající se odpovědného hraní, sebeomezení, herních limitů nebo jakýchkoli jiných aspektů politiky odpovědného hraní společnosti Uno Digital Media B.V. mohou být směřovány na specializované oddělení odpovědného hraní prostřednictvím následující kontaktní adresy:

E-mailová adresa pro záležitosti odpovědného hraní: [email protected]

Na veškeré žádosti a dotazy je odpovídáno v nejkratší možné době, zpravidla do čtyřiadvaceti hodin od jejich doručení. V naléhavých případech, zejména při žádostech o okamžité sebeomezení nebo zablokování účtu, je garantováno přednostní zpracování požadavku. Společnost Uno Digital Media B.V. se zavazuje přistupovat ke všem žádostem v oblasti odpovědného hraní s nejvyšší prioritou a maximální mírou profesionality.